zwin 77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

১.১ চুক্তির স্বীকৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zwin 77 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "পরিষেবা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। zwin 77-এ প্রবেশ করে বা যেকোনো উপায়ে পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুসরণ করা হবে। কোনো বিষয়ে বিরোধ দেখা দিলে উভয় পক্ষ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবেন।

১.৩ ভাষা

এই শর্তাবলীর মূল সংস্করণ বাংলায় রচিত। যদি অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ প্রকাশিত হয় এবং বাংলা সংস্করণের সঙ্গে পার্থক্য দেখা যায়, তবে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১.৪ বয়সসীমা

zwin 77-এর যাবতীয় পরিষেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্ত

zwin 77-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• সক্রিয় ও বৈধ মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• নিজের পরিচয়ে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে।
• সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন সম্পন্ন করতে হবে।
• বর্তমান ঠিকানা ও পরিচয়পত্র তথ্য সঠিক হতে হবে।

২.২ একক অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আবাসিক ঠিকানার জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্টের সন্ধান পেলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার zwin 77-এর রয়েছে।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিবন্ধন বা উইথড্র প্রক্রিয়ার যেকোনো পর্যায়ে zwin 77 পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ না করলে পেমেন্ট প্রক্রিয়া স্থগিত বা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ লগইন তথ্যের সুরক্ষা

আপনার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে লগইন তথ্য দেওয়া নিষিদ্ধ। লগইন তথ্য চুরি বা অননুমোদিত ব্যবহারের আশঙ্কা হলে দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদ

ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে কোনো পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব অ্যাকাউন্টে তথ্য হালনাগাদ করুন। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে পেমেন্ট বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য zwin 77 দায়ী থাকবে না।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা

১৮০ দিন বা তার বেশি সময় কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সংরক্ষণের নীতি প্রযোজ্য হবে এবং সদস্যকে ইমেইলে জানানো হবে।

ডিপোজিট ও উইথড্র

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

zwin 77-এ বর্তমানে ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য যেসব মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবা সমর্থিত সেগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। Rocket হলো ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

৪.২ ন্যূনতম পরিমাণ

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০০ (যেকোনো পদ্ধতিতে)
• ন্যূনতম উইথড্র: ৳১,০০০ (যেকোনো পদ্ধতিতে)

৪.৩ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময়

যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর উইথড্র অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার প্রয়োজন হলে এই সময় বাড়তে পারে।

৪.৪ পেমেন্ট যাচাই

সমস্ত ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ zwin 77-এর অভ্যন্তরীণ যাচাই প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যায়। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই বা সাময়িক স্থগিতাদেশ আরোপ করার অধিকার সংরক্ষিত।

৪.৫ নিজের অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট

ডিপোজিট ও উইথড্র কেবল সদস্যের নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন করা নিষিদ্ধ এবং তা প্রাসঙ্গিক তদন্তের কারণ হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; এই বোনাস থেকে যেকোনো জয় উইথড্র করতে হলে ৳১,০০০ × ১৫ = ৳১৫,০০০ ওয়াজেরিং পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব ওয়াজেরিং, মেয়াদ ও প্রযোজ্য গেম বিভাগ থাকে। মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়াজেরিং পূরণ না হলে বোনাস এবং বোনাস থেকে জেতা পরিমাণ বাতিল হয়ে যাবে। ওয়াজেরিং গণনায় শুধু যোগ্য গেমের বাজিই অন্তর্ভুক্ত হবে।

৫.৩ একসঙ্গে একাধিক বোনাস

একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় থাকা সাধারণত সম্ভব নয়। নতুন বোনাস দাবির আগে বিদ্যমান বোনাসের ওয়াজেরিং শেষ করতে হবে অথবা সেই বোনাস বাতিল করতে হবে।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা অর্জনের জন্য কোনো সদস্য পরিকল্পিতভাবে কম ঝুঁকির বা গাণিতিক নিশ্চিত বাজি রাখলে, অথবা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করলে, তা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে বিবেচিত হবে। এ ধরনের ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিতের ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ বাজির চূড়ান্ততা

একবার নিশ্চিত হওয়ার পর বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাজি না নেওয়া হলে কেবল সেই ক্ষেত্রে পুনর্বিবেচনা প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.২ ফলাফল নির্ধারণ

স্পোর্টস বেটিংয়ে ফলাফল সরকারি বা প্রচলিত ক্রীড়া সংস্থার ঘোষণার ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে। কোনো বিষয়ে বিতর্ক হলে zwin 77-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে সাধারণত বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হয়। তবে গেমের নিজস্ব নিয়মে ভিন্ন বিধান থাকলে সেটি প্রযোজ্য হবে।

৬.৪ সর্বোচ্চ জয়সীমা

নির্দিষ্ট গেম বা বেটিং বাজারে একক বাজি থেকে সর্বোচ্চ কতটুকু জেতা যাবে তার সীমা থাকতে পারে। এই সীমা সংশ্লিষ্ট গেম বা বাজারের বিস্তারিত পাতায় উল্লেখ থাকবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কাজ zwin 77-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বোনাস সুবিধা অর্জনের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বাজি রাখা বা অ্যাকাউন্টের মধ্যে ব্যালেন্স স্থানান্তর।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• অর্থপাচার বা বেআইনি আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা।

উপরের যেকোনো কার্যক্রম প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার zwin 77-এর রয়েছে। প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

ব্যক্তিগত তথ্য ও গোপনীয়তা

সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে। নিবন্ধন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি সেই নীতিও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

৮.১ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

• পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার প্রেরণ (যদি সম্মতি থাকে)।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

৮.২ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

দায়িত্বশীল খেলা

zwin 77 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে খেলার আহ্বান জানাই। এ বিষয়ে বিস্তারিত দিকনির্দেশনা পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগ পরিদর্শন করুন।

৯.১ সীমা নির্ধারণ

সদস্যরা নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট ও বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সুবিধাটি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাওয়া যায়।

৯.২ স্বেচ্ছায় বিরতি

কোনো সদস্য যদি গেমিং থেকে সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদি বিরতি নিতে চান, তিনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

৯.৩ অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

আপনার ডিভাইসে অপ্রাপ্তবয়স্করা (২১ বছরের কম) যেন zwin 77-এ প্রবেশ না করতে পারে সে বিষয়ে আপনাকেই সতর্ক থাকতে হবে। প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

১০.১ zwin 77-এর অধিকার

নিচের পরিস্থিতিতে zwin 77 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অর্থপাচারের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।

১০.২ সদস্যের অধিকার

যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যথাযথ ওয়াজেরিং পূরণ সাপেক্ষে বৈধ ব্যালেন্স উইথড্র করা যাবে।

১০.৩ বাজেয়াপ্তকরণ

শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে অর্জিত বোনাস ও তা থেকে প্রাপ্ত জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে। বৈধ ডিপোজিট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে কি না তা তদন্তের ফলাফলের উপর নির্ভর করবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

১১.১ পরিষেবা প্রাপ্যতা

zwin 77 প্ল্যাটফর্ম সার্বক্ষণিক উপলব্ধ রাখার চেষ্টা করা হয়, তবে রক্ষণাবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত সমস্যা বা অন্য কারণে সাময়িক বন্ধ থাকতে পারে। এই সময়ের মধ্যে কোনো ক্ষতির জন্য দায় স্বীকার করা হয় না।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের গেম

প্ল্যাটফর্মে থাকা গেমগুলো বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের ডেভেলপার সরবরাহ করেছে। তাদের সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য zwin 77-এর দায় সীমিত।

১১.৩ ক্ষতির ধরন

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, zwin 77 প্রত্যক্ষ আর্থিক ক্ষতির বাইরে পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

শর্তাবলী পরিবর্তন

zwin 77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে অবহিত করা হবে এবং পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

হালনাগাদের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই প্রতিটি পরিদর্শনের আগে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের বিভাগ দেখতে পারেন।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিষয় স্পষ্ট করার প্রয়োজন হলে zwin 77-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: